Метод дельфи

Дельфийский метод

Дельфийский метод заключается в применении процедуры заочного опроса экспертов с помощью специальных анкет-опросников и последующей обработки их результатов методами математической статистики.

Дельфийский метод был применен корпорацией РЭНД для исследования возможностей долгосрочного прогнозирования состояния мира на 10, 20 и 50 лет вперед.

Дельфийского метода, первоначально использовавшегося только для целей научно-технич. Так, в Польше впервые в мире были введены в действие гос.

Дельфи, дельфийский метод, метод дельфийского оракула происходят от названия местечка Дельфи.

Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами. Выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакет-ыт с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.

Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами. Выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.

Более подробно о дельфийском методе см. гл.

Результаты эксперимента подтвердили возможность применения дельфийского метода для составления долгосрочных прогнозов, но в то же время вскрыли ряд его недостатков. Основной недостаток метода в том, что крайние оценки, выходящие за зону квартилей, отбрасываются. Однако в них может находиться ценная информация относительно хода развития прогнозируемого процесса.

Установление относительного веса различных факторов с помощью дельфийского метода получило широкое распространение, о чем свидетельствуют приведенные здесь примеры, а также оценочные модели ( гл.

В прогнозировании одним из наиболее распространенных методов Э.о. является дельфийский метод.

Для 1985 и 1987 гг. с целью большей объективности использован дельфийский метод, т.е. усреднение экспертных оценок, который при статистической обработке информации по нефтегазовой проблематике представляется достаточно корректным.

Если группа составлена из экспертов в определенной области, то говорят о мозговом штурме, дельфийском методе и т.п. Главная задача в этом случае состоит в генерации за счет группового взаимодействия экспертов спектра идей, возможных решений интересующей проблемы.

В связи с большой противоречивостью данных по общей добыче газа на акваториях для оценки добычи за 1970 и 1975 гг. использован дельфийский метод, а оценка добычи за 1981 и 1985 гг. произведена по материалам ВНИИзарубежгеологии.

Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок.

3. Специфика применения метода Дельфи

     Применение 
метода Дельфи можно проиллюстрировать
на следующем примере №1: компания, занимающаяся
морским нефтяным промыслом хочет получить
информацию о том, когда можно будет использовать
роботов вместо водолазов для проверки
платформ под водой. Для начала прогнозирования
по этому методу компания должна войти
в контакт с рядом экспертов. Эти эксперты
должны быть представителями самых разных
областей данной отрасли промышленности,
включая водолазов, инженерно-технических
работников из нефтяных компаний, капитанов
кораблей, инженеров по техобслуживанию
и конструкторов роботов. Им объясняется
стоящая перед компанией задача, и каждого
эксперта спрашивают, когда по его мнению
можно будет заменить водолазов роботами.
Первые ответы дадут, вероятно, очень большой
разброс данных, например, от 2000 до 2050 года.
Эти ответы обрабатываются и возвращаются
экспертами. При этом каждого эксперта
просят пересмотреть свою оценку в свете
ответов других экспертов. После повторения
этой процедуры несколько раз мнения могут
сблизиться, так что около 80% ответов даст
срок от 2005 до 2015 года, что будет достаточным
для целей планирования производства
и реализации роботов.

     Метод
Дельфи назван в честь дельфийского
оракула в Древней Греции. Он разработан
Олафом Хельмером, видным математиком 
из корпорации “РЭНД”, и его коллегами
и вероятно поэтому, по сравнению с другими
творческими подходами, дает достаточную
точность прогноза.

     Метод
Дельфи относится к классу количественных
методов групповых экспертных оценок.
Опрос экспертов проводится в 3-4
тура, состоящих из серии анкет, вопросы
конкретизируются от тура к туру. Для проведения
этого метода необходимо также создать
аналитическую группу, которая после каждого
тура производит статистическую обработку
полученной информации.

     Прежде 
всего, аналитики определяют область 
предпочтительных количественных значений
объектов.

     После
такой проверки проводится очередной 
тур. Процедуру экспертного опроса
по методу «Дельфи» можно выделить
в несколько этапов.

     ЭТАП
1. ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

Положительные стороны

У каждого способа решения проблемы есть свои положительные и отрицательные стороны. Рассмотрим положительные моменты метода «Дельфи»:

  • Консенсус. Главная цель участников — прийти к общему выводу. Из чего следует, что на поздних этапах исследования у них будут отсутствовать разногласия по поводу вопроса. Он или будет решен общим выводом или не будет решен вовсе.
  • Дистанция. Данный метод не подразумевает присутствие группы людей в одном помещении/городе. Ведь на опросники можно отвечать дистанционно, равно как и предлагать или опровергать свои и чужие концепции. Это делает данный метод весьма удобным.
  • Прогнозирование. Данный метод может хорошо прогнозировать события в единоличном варианте. Один вариант, который, по мнению экспертной группы, должен стать наиболее вероятным, считается верным.

Вам будет интересно:Штази — это… Описание, требования и правила

Как применяется метод Дельфи на практике?

Для проведения методики необходимы две группы участников. Первая группа представляет собой экспертов, которые высказывают свое мнение по рассматриваемому вопросу. Вторая группа состоит из аналитиков, призванных изучить мнения экспертов и на основе их вычленить оптимальное решение задачи. Метод Дельфи проводится в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Первый этап – подготовительный

На этом этапе необходимо собрать экспертную группу. Количество участников может быть любое, однако специалисты рекомендуют приглашать в группу не более 20 человек. Это количество считается оптимальными.

Второй этап – основная работа

После того как экспертная группа сформирована, перед ней ставится задача, которую необходимо решить. Эксперты должны ознакомиться с основной задачей и разбить ее на несколько более мелких. Аналитикам необходимо провести отбор самых актуальных вопросов и на их основе составить опросник.

Готовый опросник снова передается экспертной группе. Изучив его, участники могут предложить добавить что-то еще, внести в него дополнительные данные. В результате должно получиться 20 подробных ответов (по числу участников экспертной группы). После этого аналитики должны составить другой опросник, который опять предоставляют экспертам.

Эксперты изучают новый опросник и предлагают варианты решения поставленной задачи. На этом этапе оценивается эффективность, наличие ресурсов для решения вопроса, способы решения. Изучив мнения экспертов, аналитикам необходимо вычленить основные и постараться найти их точки соприкосновения. Варианты, не вписывающиеся в общую концепцию, озвучиваются экспертам, после чего они могут пересмотреть свои мнения.

Эти этапы повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению. Расхождения во мнения помогают аналитикам обнаружить некоторые нюансы в решении проблемы и учесть их. В конце аналитики должны вынести общую оценку и на ее основе предложить план решения поставленной изначально задачи.

Третий этап – аналитический

После того как основная работа выполнена, необходимо проверить согласованность мнений экспертов, исследовать и проанализировать полученную информацию и придумать наилучший способ решения проблемы.

Особенности метода Дельфи

Главные признаки методики: анонимность, заочность. Она является многоуровневой. Анонимные и заочные исследования позволяют избежать воздействия мнения опытных участников на остальных. Члены каждой группы могут работать с опросником на рабочем месте. Данные они получат по обычной или электронной почте.

Принятие решений на практике дельфийским методом исследования имеет ряд особенностей:

  1. Вопросы должны быть точными, ясными, без двойного смысла. Однозначность здесь – главное условие.
  2. У экспертной группы должна быть возможность отвечать словами и числами.
  3. Экспертам нужно дать всю информацию, которая относится к решаемой проблеме. Это поможет понять суть, сделать правильные прогнозы.
  4. Ответы нужно аргументировать.
  5. В экспертной группе не должно быть много участников. Главное требование к ним – стабильность.
  6. Оптимальный перерыв между двумя отдельными этапами – не больше месяца.
  7. Этапы повторяют столько раз, сколько понадобится для досконального изучения проблемы, а также проведения максимально точного анализа.
  8. Отбор экспертов проводится регулярно.
  9. Желательно, чтобы оценка идей проводилась по заранее согласованной, четкой формуле.
  10. Организаторы использования метода Дельфи способствуют тому, чтобы обсуждение было масштабным. Допускается критика.

Процессом руководит ведущий

Важно, чтобы участники ему доверяли, а он относился к ним одинаково, не проявляя пренебрежения или предвзятости. Ведущий сохраняет нейтралитет, не выделяет ту или иную идею, не склоняет к ней. Его главная цель – помочь найти самое верное в данной ситуации решение

Его главная цель – помочь найти самое верное в данной ситуации решение.

Недостатки метода Дельфи

Во-первых, важно сказать о том, что уже с самого своего появления, т.е. с начала 60-х годов минувшего столетия, метод Дельфи был подвергнут довольно серьёзной критике. В частности, говорилось о том, что:

В частности, говорилось о том, что:

  • Организаторы мероприятия обладают чрезмерно большими полномочиями, по сравнению с экспертами, а значит, экспертов можно считать беззащитными в некотором смысле
  • Коллективное мнение далеко не во всех случаях является верным
  • Аналитики отбрасывают креативные решения, имеющие наименьшее количество сторонников, а эти решения могут быть самыми эффективными
  • Невозможен оперативный анализ, т.к. для осуществления последнего этапа требуется много времени: каждый этап анализа может занимать минимум до 24 часов
  • Эксперты склонны проявлять конформизм, испытывая желание и стремясь присоединиться к мнению большинства
  • Организаторы имеют возможность манипулировать экспертной группой

Представленные недостатки также предлагалось устранить при помощи следующих средств:

  • Организаторы должны подбираться из различных структур и относиться к разным социальным и научным направлениям
  • Одну и ту же проблем нужно прогонять через разные группы
  • Необходимо учитывать даже самые альтернативные и креативные варианты решения проблемы, хотя бы в качестве дополнения

Метод Дельфи получил широкое распространение на Западе – в своей деятельности его начали применять многие компании, в которых уделяется огромное внимание вопросам стратегического планирования. В частности, это компании, занятые преимущественно в области технологических разработок, бизнеса и футурологии. В России же метод применялся и применяется крайне редко, т.к

во-первых, в стране не существует такой традиции и специалистов по данному методу, нет независимых аналитических структур, а сама аналитическая деятельность на протяжении долгого времени носила централизованный характер, другими словами, эксперты стремились подстроиться под мнение большинства

В России же метод применялся и применяется крайне редко, т.к. во-первых, в стране не существует такой традиции и специалистов по данному методу, нет независимых аналитических структур, а сама аналитическая деятельность на протяжении долгого времени носила централизованный характер, другими словами, эксперты стремились подстроиться под мнение большинства.

Однако это ни в коей мере не умаляет достоинств Дельфийского метода, и если вам в вашей жизни и деятельности необходимо узнать, при помощи какого способа можно решить какую-либо проблему и оценить эффективность этого способа, вы можете смело использовать метод Дельфи. Ко всему прочему, его можно считать не только эффективным, но и креативным подходом к решению любых проблем.

Экспертные методы Дельфи

Помимо основного принципа действия метода Дельфи, существуют и другие его модификации. Самая известная из них включает в себя бесструктурный этап.

Она полезна в том случае, если исследование направлено на поиск чего-то конкретного, а авторам исследования не удается сразу увидеть проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формирования задачи привлекают экспертов.

Также существует «Экспресс-Дельфи». Этот метод используется для того, чтобы сократить время, затраченное на осуществление аналитического этапа.

То есть, в таком случае получается сохранить основополагающие элементы методики, и одновременно с этим завершить весь процесс в течение нескольких часов. Правда для этого требуется специальная техническая база.

Каждый эксперт на протяжении определенного времени находится за своим компьютером. При этом все компьютеры подчинены руководителю мероприятия.

После того, как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитикам, как и раньше, необходимо быстро оценивать действия экспертной группы. Важную роль в таком процессе играет скорость обработки материала.

Однако у метода «Экспресс-Дельфи» есть и свои недостатки. Из-за оперативности всех действий, экспертам не предоставляется возможности хорошо обдумать поставленную перед ними проблему, а также оценить мнение своих коллег.

Этапы метода Дельфи

Всего различают три этапа – это предварительный этап, основной этап и аналитический этап.

Предварительный этап

На первом этапе производится подбор экспертной группы. В неё может входить любое количество человек, однако рекомендуется формировать группу из 20 человек и не более.

Основной этап

На втором этапе выполняются следующие шаги:

  • Ставится проблема – эксперты получают основной вопрос, а их задачей является разбиение его не несколько более мелких. Аналитики производят отбор самых распространённых вопросов и составляют общий опросник.
  • Полученный опросник вновь представляется экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных, нет ли какой-то дополнительной информации по проблеме. Таким образом, получается 20 ответов (зависит от количества экспертов) с подробной информацией. Аналитики составляют ещё один опросник.
  • Новый опросник снова предоставляется экспертам. Теперь им нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции остальных экспертов. Здесь производится оценка эффективности, наличия ресурсов, актуальности способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Если чьи-то мнения идут в разрез с мнением большинства, эти мнения озвучиваются экспертам. В итоге, эксперты могут изменить свои позиции, после чего данный шаг снова повторяется.
  • Шаги повторяются снова и снова до тех пор, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения. А исследование аналитиками расхождений во мнениях членов экспертной группы может указать на незамеченные до этого тонкости проблемы. В конце концов, выносится общая оценка, и составляются практические рекомендации по решению проблемы.

Аналитический этап

И уже на третьем этапе проверяется согласованность мнений экспертов, анализируются полученные выводы и разрабатываются окончательные рекомендации.

Наряду с представленной структурой Дельфийского метода, существуют и другие модификации. Самая распространённая из них включает в себя бесструктурный этап. Используется данная модификация в том случае, если исследование направлено на поиск чего-либо конкретного, а организаторы исследования не способны сразу же представить проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формулировки проблемы привлекают экспертную группу.

Другая модификация метода Дельфи направлена на то, чтобы сократить время, которое будет затрачено на осуществление аналитического этапа – он называется «Экспресс-Дельфи». С учётом того, что традиционный метод со всеми его достоинствами является довольно трудозатратным и требует для своего применения значительного количества времени, экспресс-метод позволяет сохранить все основные элементы методики при том, что всю процедуру можно осуществить в течение нескольких часов, однако требуется специальная техническая база.

Каждый член экспертной группы на протяжении отведённого временного периода находится за компьютером. Все компьютеры объединены одной общей сетью, которая замыкается на руководителе мероприятия. После того как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитики точно так же должны как можно быстрее произвести оценки. Огромную роль в этом процессе играет оперативность в обработке и систематизации материала.

Но у метода Эспресс-Дельф есть и один существенный недостаток: если сравнивать его с классическим методом, эксперты не имеют возможности надлежащим образом обдумать поставленную перед ними задачу, а также объективно оценить точки зрения и доводы других участников. Помимо этого, сложность состоит и в предоставлении специального оборудования. По этой причине, специалисты советуют прибегать к применению обычной вариации Дельфийского метода.

Несмотря на удобство применения метода Дельфи и его эффективность, следует отметить и некоторые его недостатки, не учитывать которые нельзя.

Плюсы и минусы метода

Как любая другая техника принятия решений, методика Дельфи имеет достоинства и недостатки. К первым относятся:

  1. Удобство в применении.
  2. В процессе учитывается мнение всех участников обеих групп.
  3. Эксперты и аналитики учатся независимому мышлению.
  4. Поставленная задача изучается со всех сторон.

Регулируемая связь – это еще одно преимущество метода Дельфи.
Дельфийский метод применим в международных отношениях, экономике и других сферах.
Недостатков у такого способа прогнозирования и поиска решений несколько:

  1. Организаторы мероприятия наделены большими полномочиями. Поэтому эксперты беззащитны перед ними.
  2. Решение, основанное на коллективном мнении, не всегда правильное.
  3. Известно, что творческие или креативные решения зачастую оказываются правильными. Но представители аналитической группы их отбрасывают, считая нелепыми, непопулярными среди большинства.
  4. Аналитический этап занимает много времени. Решить поставленную задачу быстро можно. Но вряд ли специалисты смогут провести качественный анализ.
  5. Некоторые участники боятся высказывать собственное мнение, из-за чего склоняются к идеям большинства.
  6. Организаторы или ведущий иногда давят на экспертов, манипулируют ими.

Чтобы устранить эти недостатки, стоит предпринять ряд шагов:

  1. Организаторы должны относиться к разным компаниям, структурам, социальным направлениям.
  2. Проблему прогонять несколько раз через разные группы.

И еще один совет. Не стоит сразу же отсеивать креативные идеи. Пусть они останутся хотя бы как дополнительные варианты.

Что такое метод Дельфи?

Он представляет собой метод, позволяющий быстро находить решения той или иной задачи.

Эти решения генерируются в процессе мозгового штурма, который проводится группой специалистов.

Целью методики является выбор наилучших решений, которые впоследствии можно применить на практике.

Отбор решений осуществляется методом экспертных оценок.

В ходе использования методики можно собрать индивидуальные оценки экспертов, обобщить и обработать их и в итоге получить надежное и достоверное общее мнение.

Работа осуществляется путем проведения мозговой атаки, интервью и опросов.

Считается, что независимые эксперты могут более эффективно оценить результат, нежели специально структурированная группа.

Поскольку независимые эксперты, как правило, незнакомы друг с другом, риски личных влияний исключаются.

Метод Дельфи был разработан в середине прошлого века в США. Он создавался с целью прогнозирования влияния технологических достижений будущего на методы ведения войны.

Метод был основан американским стратегическим исследовательским центром «RAND». Авторство приписывают главным его разработчикам – Олафу Хэлмеру, Норману Дэлки и Николасу Решеру. Название произошло от имени Дельфийского оракула.

Со временем этот метод широко распространился во многих западных странах. На его примере были разработаны и другие, не менее эффективные методики.

Многие компании стали использовать дельфийский метод для проведения стратегического планирования.

В России же он применяется довольно редко, потому что нет специалистов, которые могут внедрить его.

Преимущества и недостатки

Участники не пересекаются между собой, они даже могут быть не знакомы друг с другом и не иметь понятия, с кем согласовывают своё мнение в процессе. А это удобно для тех, кто испытывает чрезмерное напряжение от самой мысли, что придётся с кем-то общаться и отстаивать своё мнение, аргументировать точку зрения и прочее. К тому же имеет влияние и тип темперамента на качество работы, ведь каким бы ни был профессионалом своего дела человек с интровертной акцентуацией характера, ему будет намного легче дать свою оценку происходящему, не вступая в прямой контакт с остальными участниками процесса. + Отсутствует давление на экспертов, с целью добиться определённых выводов

Поэтому исследование будет проходить без подтасовки результатов, что важно для получения максимально честных и объективных суждений

— Количество участников нестабильно, так как процесс трудоёмкий и длительный по времени, отчего люди по разным причинам могут «выпадать»

— Если большинство членов группы будут обладать поверхностными знаниями о возникшей сложности, в силу неопытности и прочее, то и соответственно, такие поверхностные и ошибочные решения будут приняты во внимание

Организация самой экспертизы

Организация требует ответственного и взвешенного подхода, ведь от неё довольно сильно зависит длительность опроса, а также полученный результат. Опрос может быть организован как компанией, которая заинтересована в его результате, так и специализированной фирмой, занимающейся их организацией.

Организовывается экспертиза в 6 этапов:

  1. Определение задач и целей, которые будут стоять перед экспертами.
  2. Выбор типа процедуры проведения самой экспертизы.
  3. Отбор экспертов, которые будут принимать в ней участие.
  4. Организация непосредственно самой экспертизы.
  5. Получение и обработка информации.
  6. Принятие заключительного решения по результатам экспертизы.

4.1 Бесструктурный этап

Среди модификаций Дельфи по сравнению с описанной выше традиционной
процедурой следует отметить введение в экспертизу бесструктурного этапа. Эта
техника применяется в том случае, когда исследование носит поисковый характер,
инициаторы экспертизы не вполне готовы с ходу операционализировать проблему до
уровня конкретных вопросов, предполагающих ответ в количественной форме. Тогда
к процедуре формулировки проблемы и подготовки инструментария привлекаются
эксперты.

Например, мы хотим получить прогноз возможных санкций Евросоюза в
отношении РФ в ближайшее полугодие. В этой ситуации можно воспользоваться
бесструктурным этапом: в первом туре предложить экспертам (каждому
индивидуально) составить список всех возможных санкций, которые Европа может
применить к России. Никаких количественных оценок для бесструктурного этапа не
предполагается — именно поэтому он называется бесструктурным. Получив перечни
санкций от каждого из экспертов, организаторы экспертизы сводят их в единый
список и далее переходят к стандартной процедуре: просят дать экспертную оценку
вероятности применения каждой из санкций в процентах.

Групповой опрос

В таком виде опроса используется обмен и ознакомление с мнениями других экспертов. Во время группового опроса происходит корректировка всего сказанного, учитываются моменты, которые были упущены отдельными экспертами. При такой возможности опроса есть и недостатки: людям, даже образованным, публично трудно отказаться от выдвинутой группой ранее точки зрения по причине психологической слабости. Также может быть психологическая или индивидуальная непереносимость отдельных лиц, что не сулит ничего хорошего. Этот подход в методе Дельфи весьма редко используется для избежания его негативных свойств.

4.2 Экспресс-Дельфи

Еще одна модификация Дельфи ориентирована на сокращение времени,
затрачиваемого на экспертизу. Из изложенного следует, что метод Дельфи при всех
его достоинствах достаточно громоздок и требует значительных временных ресурсов.
Методика экспресс-Дельфи сохраняет все базовые принципы классического подхода,
но предполагает выполнение всей процедуры за несколько часов, что требует
соответствующего технического обеспечения. Каждый эксперт в течение отведенного
на экспертизу времени находится за индивидуальным компьютерным терминалом; все
терминалы объединены в общую сеть, замкнутую на руководителя экспертизы. От
организаторов экспертизы требуется особая оперативность в обработке оценок и
систематизации аргументов, так как все итерации должны уложиться в сравнительно
ограниченный промежуток времени.

Недостаток экспресс-Дельфи по сравнению с традиционной процедурой
очевиден. Эксперту не дается времени действительно глубоко обдумать
предложенную проблему, обстоятельно проанализировать позиции и аргументы других
членов группы. Кроме того, методика сложна организационно и технически.

Поэтому в общем случае рекомендуется проведение экспертизы в соответствии
с традиционным подходом.

Список
использованных источников

1.      Ахременко,
А. С. Политический анализ и прогнозирование : учеб. пособие / А. С. Ахременко.
— М.: Гардарики, 2006. — 333 с. . URL:
http://all-politologija.ru/knigi/politicheskij-analiz-i-prognozirovanie-axremenko
(дата обращения: 09.06.14).

.        Громова
Н.М., Громова Н.И. Основы экономического прогнозирования: учеб. пособие. —
Издательство «АкадемияЕстествознания», 2006 год. . URL: http://www.rae.ru/monographs/10-166 (дата обращения: 09.06.14).

.        Кузьмин
А.М. Метод Дельфи. . URL:
http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0013/ (дата обращения: 09.06.14).

.        Основы
маркетинга. Метод Дельфи. Сущность Дельфи-метода. . URL:
http://www.grandars.ru/student/marketing/metod-delfi.html (дата обращения: 09.06.14)

Основные этапы исследования

Вам будет интересно:Петр Иванович Пимашков: биография, личная жизнь, фото

Для того чтобы решать примеры методом «Дельфи» на практике, нужно знать его структуру. Всего данную концепцию можно разделить на несколько важных этапов:

  • Создание подвопросов. Экспертам отправляется сама проблема. Ее предлагается разбить на подпункты. Варианты, которые встречаются чаще других, отбирают, затем составляют список самых популярных.
  • Этап перепроверки. Созданный опросник вновь рассылается экспертной группе, но на этот раз их просят добавить определенную информацию, которой, по их мнению, недостает в опроснике. Положительно смотрят на добавление новых аспектов ситуации, требующей рассмотрения.
  • Подбор решения. Экспертная группа собирается для обсуждения и решения различных аспектов проблемы, которая рассматривается в виде нескольких составляющих. Приоритетным является постоянное сближение мнений экспертов, а также анализ наиболее неординарных или противоположных по смыслу методов решения задачи. Эксперты на протяжении всего этапа советуются между собой, в стремлении прийти к общему решению. Они могут многократно менять свои точки зрения. Сойтись во мнениях экспертам помогают аналитики.
  • Подведение итогов. Экспертная группа занимается подбором одного общего мнения, которое, по методу «Дельфи», является наиболее адекватным в качестве решения проблемы. При этом у исследования может быть и другой исход, а именно отсутствие консенсуса по заданному вопросу. В таком случае, если все аспекты проблемы были рассмотрены, а решение не найдено, то ситуации все равно выдается определенная оценка и вырабатываются рекомендации.

Определение преследуемых в экспертизе задач и целей

Метод Дельфи подразумевает, что первоначально должна быть поставлена проблема, по которой эксперты смогут дать своё заключение. Для этого необходимо предоставить данные о её предыстории, рассмотреть необходимость её решения или прогнозирования по ней и провести начальные разговоры со всеми представителями заинтересованных в ней лиц. Главное, что происходит во время определения цели, – отсеивание второстепенных или даже мнимых проблем. Из-за такой особенности держать в сокрытии проблему не нужно, её необходимо предать гласности, пускай даже и в ограниченном кругу.

Когда проблема определена, нужно узнать её границы, а также внешние и внутренние факторы, которые могут на неё повлиять. Специально для этого выделенный ранее вопрос детализируют, создавая подвопросы. При этом следует ограничить темы подвопросов только так, чтобы они помогали ответить на главный вопрос. В отдельных случаях подвопросы задают только в случае невозможности получения без них ответа на главный. В этом случае необходимо учесть, что детализация – это палка о двух концах. С одной стороны, она помогает получить более конкретный и детализированный ответ. Но с другой – схожесть мнений экспертов при каждом шаге детализации уменьшается, и подвести их всех к каким-то общим ответам становится всё сложней.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий